Έχουμε προχωρήσει με την τεχνολογία όσο χρειάζεται;

Αν υπάρχει κάτι που μας έχουν διδάξει σχεδόν 2 χρόνια πανδημίας είναι ότι η απομακρυσμένη εργασία είναι δυνατή και ότι οι άνθρωποι μπορούν να εργάζονται αποτελεσματικά εκτός του παραδοσιακού περιβάλλοντος γραφείου. Πριν από την πανδημία, ορισμένες εταιρείες και βιομηχανίες ήταν πιο προετοιμασμένες για εργασία από το σπίτι και υβριδική εργασία από άλλες. Ωστόσο, όταν ο Covid-19 χτύπησε αυτό που θεωρείτο αδιανόητο έπρεπε να μετατραπεί στο συνηθισμένο σχεδόν εν μία νυκτί.

Η τεχνολογία και το Διαδίκτυο έχουν παίξει καθοριστικό ρόλο σε αυτόν τον μετασχηματισμό. Στην πραγματικότητα, τίποτα από αυτά δεν θα ήταν δυνατό πριν από μερικές δεκαετίες. Οι τεχνολογίες που διευκολύνουν τις επιλογές οικιακού γραφείου και υβριδικής εργασίας έχουν φυσικά μια έκρηξη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ένα από αυτά ήταν η τεχνολογία φωνής. Η λύση που βασίζεται σε σύννεφο από μόνη της Philips SpeechLive έχει διπλασιάσει τους χρήστες της τον πρώτο χρόνο της πανδημίας και απέκτησε γρήγορα πρόσθετες δυνατότητες που επιτρέπουν ακόμη καλύτερη συνεργασία.

Αυτές οι τεχνολογίες έχουν σίγουρα διαταράξει την επαγγελματική μας ζωή. Ωστόσο, το ερώτημα παραμένει: θα μείνουν μαζί μας αυτές οι πρόσφατα διαμορφωμένες συνήθειες το 2022 ή θα επιστρέψουμε στους τρόπους εργασίας μας πριν από την πανδημία; Ζητήσαμε από τους ειδικούς μας στον τομέα της τεχνολογίας φωνής σε όλο τον κόσμο να μοιραστούν τις σκέψεις τους.

Yvonne Kirsch, Αντιπρόεδρος και Διευθυντής Πωλήσεων, Ομιλία Philips Βόρεια Αμερική:

Τα πρόσφατα γεγονότα έχουν σίγουρα αλλάξει τις συνήθειες στο χώρο εργασίας οριστικά. Οι περισσότερες επιχειρήσεις έπρεπε να προσαρμοστούν στην εξ αποστάσεως εργασία και στη χρήση της τεχνολογίας για να συνεργαστούν. Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας είχε επίσης τεράστια απήχηση. Πιστεύω ότι θα δούμε περισσότερη υβριδική λειτουργία και συνεχή αξιολόγηση για τις νέες τεχνολογίες, ειδικά τις λύσεις cloud στο μέλλον. Υπάρχουν τόσα πολλά φανταστικά εργαλεία εκεί έξω, τώρα είναι να βρείτε το καλύτερο που ταιριάζει στις ανάγκες κάθε εταιρείας.

Ο Paul Russel, ο πρεσβευτής της Philips Speech Live, αναλογίστηκε επίσης τον ρόλο που έχει παίξει το SpeechLive κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων και τι επιφυλάσσει για το μέλλον:

Το ωραίο με το SpeechLive είναι ότι συνεχώς μεγαλώνει και εξελίσσεται. Βλέπω ότι όχι μόνο συνεχίζει να οδηγεί τον δρόμο για τη ροή εργασίας από απόσταση, αλλά και να γίνεται ηγέτης στην ομιλία σε κείμενο επίσης! Σίγουρα ένα συναρπαστικό μέλλον!

Angela Alliger, Επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών, Philips Speech Germany:

Η κρίση του Covid-19 οδήγησε σε μια ώθηση προς την ψηφιοποίηση, η οποία έχει θεωρηθεί ως μια πολύ θετική εξέλιξη από πολλές εταιρείες. Πριν από την πανδημία, πολλές από τις βιομηχανίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε, συμπεριλαμβανομένου του νομικού τομέα, θεωρούσαν τις ευέλικτες εργασιακές ρυθμίσεις ως μάλλον αδιανόητες για μεγάλο χρονικό διάστημα, και στη συνέχεια ξαφνικά άλλαξαν μέσα σε μια νύχτα. Ωστόσο, βλέπουμε επίσης ότι υπάρχουν ακόμη περιθώρια βελτίωσης. Μια έρευνα πελατών που διεξήχθη από την Philips Speech στην περιοχή DACH δείχνει ξεκάθαρα ότι οι τεχνολογίες που υποστηρίζουν την εργασία από το σπίτι γίνονται όλο και πιο σημαντικές, μαζί με την ασφάλεια πληροφορικής καθώς και τη δημιουργία εγγράφων με αναγνώριση ομιλίας. Αυτό σημαίνει ότι το 2022, η εστίαση θα είναι στην αντιμετώπιση όλων αυτών των ζητημάτων και στη βοήθεια των πελατών μας να επιτύχουν μεγαλύτερη ικανοποίηση και επιτυχία μέσω της ψηφιοποίησης με τεχνολογία φωνής. Βλέπουμε αυτή την τάση προς την τεχνολογία φωνής να μετακινείται από τις βασικές αγορές μας σε πολλούς άλλους τομείς, και αυτό θα συνεχιστεί επίσης. Πρόσφατα συνάντησα το ακόλουθο απόσπασμα, „Wer neue Wege gehen will, muss ohne Wegweiser zurechtkommen.“ Που σημαίνει στα αγγλικά, „Όσοι θέλουν να ανοίξουν νέους δρόμους πρέπει να το κάνουν χωρίς οδηγίες.“ Αυτό δεν συμβαίνει με εμάς όμως. Συνοδεύουμε τους πελάτες μας στην πορεία – από τη διαβούλευση έως τη δοκιμή έως την εγκατάσταση και την εκπαίδευση.

Caroline Cantelon, Διοίκηση Πωλήσεων, Philips Speech Βόρεια Αμερική:

Τα τελευταία σχεδόν 2 χρόνια πολλοί οργανισμοί έχουν εφαρμόσει τεχνολογίες που έχουν διευκολύνει πολύ το προσωπικό να εργάζεται εξ αποστάσεως. Αυτές περιλαμβάνουν τεχνολογίες cloud και φιλοξενούμενες λύσεις που είναι προσβάσιμες από οπουδήποτε. Επιπλέον, πλατφόρμες όπως το Zoom και το Microsoft Teams έχουν γίνει ο κανόνας στην παροχή ενός τρόπου επικοινωνίας και διεξαγωγής συναντήσεων με ένα στοιχείο πρόσωπο με πρόσωπο. Πολλοί οργανισμοί έχουν συνειδητοποιήσει ότι η εφαρμογή αυτών των τεχνολογιών έχει αποδειχθεί ότι παρέχει αποτελεσματικότητα ενώ προσφέρει μια υβριδική λύση εργασίας στο προσωπικό.

Αυτό επέτρεψε σε πολλούς να χρησιμοποιούν τον χρόνο μετακίνησης πιο αποτελεσματικά, καθώς και να προσφέρουν καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Αν και πολλές από αυτές τις τεχνολογίες χρειάστηκαν λίγο χρόνο για να εφαρμοστούν και να εφαρμοστούν, πολλοί οργανισμοί τώρα συνειδητοποιούν ότι τα γενικά έξοδα που σχετίζονται με τον χώρο γραφείων μπορεί πράγματι να μειωθούν στο μέλλον. Έχει ειπωθεί από πολλούς ηγέτες εταιρειών ότι ενώ δεν ήμασταν προετοιμασμένοι για απομακρυσμένη εργασία ούτε είχαμε την ιδέα πριν από τον COVID, δεν μπορούμε να αρνηθούμε ότι η τεχνολογία μας έχει προσφέρει πολλές επιλογές για να παρέχουμε προσωπικό διατηρώντας παράλληλα την παραγωγικότητα σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο.

Lionel Suzat, Διευθυντής Πωλήσεων, Philips Speech France:

Η πανδημία άλλαξε τις εργασιακές μας συνήθειες, καθώς και τα εργαλεία δημιουργίας εγγράφων. Οι πελάτες μας έπρεπε να προσαρμοστούν βιαστικά και τα εργαλεία τεχνολογίας φωνής μας συνέβαλαν σε μεγάλο βαθμό στη διευκόλυνση της υλοποίησης οικιακών γραφείων, για παράδειγμα, και μας επέτρεψαν να ανταποκριθούμε σε μια ασυνήθιστη ανάγκη για κινητικότητα, για να εξασφαλίσουμε τη συνέχεια της εργασίας τους. Είναι σαφές ότι δεν θα πάνε πίσω… Μερικές φορές οι έκτακτες καταστάσεις απαιτούν να προσαρμοστούμε γρήγορα, για ένα συγκεκριμένο όφελος στο τέλος.

Ας συνεχίσουμε τον δρόμο της υιοθέτησης τεχνολογίας που επιτρέπει στον κόσμο του γραφείου να εργάζεται, να συνδέεται, να μαθαίνει και να επικοινωνεί με συνεχώς μεταβαλλόμενους τρόπους και να δούμε τι μας επιφυλάσσει το 2022. Ποιες ιστορίες υιοθέτησης τεχνολογίας θα έπρεπε να μοιραστείτε; Χαιρόμαστε πάντα να ακούμε νέα σας!