Ηλεκτρονικό εμπόριο: οι 4 τάσεις που πρέπει να γνωρίζετε για να ξεκινήσετε σωστά το 2023

Par David ElKaim, Responsable France chez Bright Data

Τα τελευταία δύο χρόνια, το διαδίκτυο έχει γίνει μάρτυρας μιας έκρηξης στις διαδικτυακές πωλήσεις, μετά την πανδημία Covid-19.

Εάν οι καταναλωτές αναγκάστηκαν αρχικά να αγοράσουν ηλεκτρονικά, οι καταναλωτικές συνήθειες των Γάλλων, αν και είχαν εδραιωθεί καλά μέχρι τότε, έχουν εξελιχθεί μακροπρόθεσμα.

Σύμφωνα με α Έκθεση Fevad του Νοεμβρίου 2022, Το 80% των χρηστών του Διαδικτύου πραγματοποίησε μια ηλεκτρονική αγορά κατά το 3ο τρίμηνο, δηλ. 42 εκατομμύρια αγοραστές. Είναι σαφές ότι η έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζει την πορεία του, δίνοντας νέα πνοή στον κλάδο.

Αντιμέτωποι με αυτές τις εξελίξεις, τι μπορούν να περιμένουν οι επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου το 2023; Επικεντρωθείτε στις τάσεις που θα συνεχίσουν να επηρεάζουν τις αγορές τους επόμενους μήνες.

#1 – Διαίρεση πληρωμής: μια αγορά με εκθετικές δυνατότητες

Τα τελευταία δύο χρόνια άλλαξαν τον τρόπο που καταναλώνουν οι διαδικτυακοί αγοραστές, καθώς και τα μέσα πληρωμής για τις αγορές τους, ιδίως με την έναρξη της ψηφιοποίησης των πληρωμών και την ανάπτυξη προσφορών τμηματικών πληρωμών.

Η τμηματοποιημένη πληρωμή αφορά κυρίως αγορές που γίνονται ηλεκτρονικά και σταδιακά έχει καθιερωθεί στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέροντας στους πελάτες τη δυνατότητα πληρωμής σε 3 ή 4 δόσεις χωρίς επιπλέον κόστος.

Σύμφωνα με μελέτη Kantar, Το 37% των Γάλλων έχει ήδη χρησιμοποιήσει τμηματικές πληρωμέςέναντι 32% για τους Γερμανούς γείτονές μας, αποδεικνύοντας την ελκυστικότητα του κλάδου για τους Γάλλους και τον θετικό αντίκτυπο των τεχνολογιών.

Με την οικονομική κρίση και τον ερχομό της ύφεσης, μπορούμε να περιμένουμε περισσότερες αγορές να διαθέσουν αυτόν τον νέο τύπο πληρωμής, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία επιτρέποντας στους πελάτες να συνεχίσουν να κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου, ενώ μειώνουν τις μηνιαίες πληρωμές τους με εκπληκτικές πληρωμές.

#2 – Σημαντική αύξηση των πωλήσεων στα κοινωνικά δίκτυα

Το κοινωνικό εμπόριο συνέχισε να αναπτύσσεται, ειδικά στο Instagram ή το Pinterest.

Το 2022 εμφανίστηκεμια ενότητα αφιερωμένη στο ηλεκτρονικό εμπόριο σε αυτές τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσηςστο οποίο οι χρήστες μπορούν να κάνουν αγορές χωρίς να βγαίνουν από τις εφαρμογές.

Το 2023, οι επωνυμίες θα συνεχίσουν την επίθεσή τους στα κοινωνικά δίκτυα και θα είναι όλο και πιο παρόντες στο διαδίκτυο μέσω ψηφιακών καταστημάτων.

Στόχος τους είναι να συνεχίσουν την εμπειρία αγορών πολύ μετά την επίσκεψη σε μια ιστοσελίδα ή κατάστημα, ενθαρρύνοντας την ανακάλυψη προϊόντων.

ο ζωντανά ψώνιαπου έγινε πρωτοσέλιδο στο τέλος του έτους, θα συνεχίσει την άνοδό του το 2023 με ολοένα και περισσότερες ειδικές προσφορές όπως προσφορές, ιδιωτικές εκπτώσεις ή ανακοίνωση νέων προϊόντων ζωντανά.

Αυτή η τάση συνδυάζει πολλά στοιχεία που βρίσκονται στο επίκεντρο των σημερινών στρατηγικών ηλεκτρονικού εμπορίου: διαδραστικότητα, δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης και αμεσότητας.

#3 – Συλλογή δημόσιων δεδομένων ιστού: ένα πλεονέκτημα για επιχειρήσεις και καταναλωτές

Με τον πολλαπλασιασμό των κοινωνικών δικτύων και τον αυξανόμενο αριθμό χρηστών στο Διαδίκτυο, ο όγκος των δεδομένων που δημιουργούνται καθημερινά αυξάνεται.

Η συλλογή αυτών των δημοσίως προσβάσιμων δεδομένων, η συγκέντρωση και η ερμηνεία τους έχει καταστεί αναγκαιότητα για τις εταιρείες προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα τους καταναλωτές, να κατανείμουν τους προϋπολογισμούς ανάλογα και να βελτιστοποιήσουν την απόδοση της επένδυσης.

Η συλλογή δεδομένων του δημόσιου ιστού, που προέρχονται επομένως από τον δημόσιο τομέα, γίνεται πιο δημοκρατική και αποτελεί σήμερα πραγματικό πλεονέκτημα για τις εταιρείες, ιδίως για τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Έχει καθιερωθεί ως ένα πραγματικό ελβετικό μαχαίρι και θα τροφοδοτήσει στρατηγικές υποστηρίζοντας τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων στις αγορές το 2023.

Πράγματι, σύμφωνα με την τελευταία έκθεση Kantar «Τάσεις και προβλέψεις των μέσων ενημέρωσης 2023», Το 78% των μεγάλων επιχειρήσεων σχεδιάζει να ενισχύσει τις πλατφόρμες δεδομένων που χρησιμοποιούν για την καλύτερη κατανόηση και τμηματοποίηση των καταναλωτών.

Περισσότερο από τη διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος έναντι των ανταγωνιστών, την παρακολούθηση νέων προϊόντων και προσφορών, τις αλλαγές τιμών και οτιδήποτε σχετίζεται με το συναίσθημα των πελατών ή των καταναλωτών, η συλλογή δεδομένων ιστού θα επιτρέψει την ταχεία προσαρμογή στις τάσεις και την απόκτηση νέων μεριδίων αγοράς σε αυτόν τον αγώνα για να κατακτήσετε το προσοχή των πελατών.

#4 – Πράσινες και δεσμεύσεις ΕΚΕ: νέες προτεραιότητες για αγοραστές και εταιρείες

Ο αντίκτυπος του ηλεκτρονικού εμπορίου στο περιβάλλον μετά την αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων βρίσκεται στο επίκεντρο των συζητήσεων τα τελευταία χρόνια.

Πολλές μάρκες και εταιρείες επιδιώκουν τώρα να μειώσουν τις περιβαλλοντικές τους επιπτώσεις, τόσο για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των καταναλωτών, οι οποίοι είναι όλο και πιο προσεκτικοί, όσο και για να αναδείξουν τις οικολογικές τους δεσμεύσεις.

Οι προκλήσεις για τις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου το 2023 θα επικεντρωθούν μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων τουςπροσφέροντας επαναχρησιμοποιήσιμες συσκευασίες, αλλά και προωθώντας πιο φιλικές προς το περιβάλλον logistics (παραδόσεις χαμηλών εκπομπών, βελτιστοποίηση παραδόσεων, συσκευασία…) αυξάνοντας παράλληλα την ευαισθητοποίηση των αγοραστών.

Σύμφωνα με την Βαρόμετρο εμπλοκής επωνυμίας 2022 που πραγματοποιήθηκε από την Cision, το 93% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι πρέπει να επικοινωνήσουν σχετικά με τις δεσμεύσεις τους για λόγους διαφάνειας προς τους καταναλωτές και το 97% για να δώσουν νόημα στην επωνυμία τους.

Έχουν παρατηρηθεί δειλές εξελίξεις από την πλευρά των εμπορικών σημάτων, αλλά τελικά θα λάβουν υπόψη τους τα θέματα ΕΚΕ, επιλέγοντας περισσότερη διαφάνεια προκειμένου να ενισχύσουν τον δεσμό εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές και να μειώσουν το αποτύπωμά τους άνθρακα, ώστε να ακολουθήσουν πιο υπεύθυνα τον τρόπο τους.