Οι αρνητικοί υπάλληλοι βλάπτουν την ομάδα σας;

Οι αρνητικοί υπάλληλοι μπορούν γρήγορα να προκαλέσουν διχόνοια στην ομάδα και να αποδυναμώσουν την αφοσίωση και τη δέσμευση που οι διευθυντές έχουν εργαστεί σκληρά για να χτίσουν. Οι διευθυντές θα πρέπει να αντιμετωπίσουν γρήγορα τον αρνητισμό. Για να γίνει αυτό, πρέπει:

• Προσδιορίστε τη συμπεριφορά των αρνητικών εργαζομένων
• Φτάστε στη βασική αιτία της αρνητικής συμπεριφοράς
• Χρησιμοποιήστε ψυχομετρικές αξιολογήσεις
• Δείξτε και ενθαρρύνετε την αποδεκτή συμπεριφορά στο χώρο εργασίας

Σε κάθε εργασιακό περιβάλλον, οι εργαζόμενοι τείνουν να διαμορφώνουν τη δική τους κουλτούρα. Για παράδειγμα, μπορεί να προσκαλέσουν όλους να παραγγείλουν μεσημεριανό γεύμα από ένα τοπικό εστιατόριο και να συγκεντρωθούν για να απολαύσουν το γεύμα στη διάσκεψη. Αλλά ένας υπάλληλος που διαπληκτίζεται με έναν συνάδελφο μπορεί εσκεμμένα να παραμελήσει να προσκαλέσει αυτόν τον συνάδελφο στο συνηθισμένο γεύμα. Αυτή η κακή συμπεριφορά αντιβαίνει σαφώς στην εταιρική κουλτούρα.

Οι αρνητικοί υπάλληλοι μπορεί να επιδείξουν άλλα είδη απαράδεκτης συμπεριφοράς, όπως να κόβουν τα άτομα που μιλούν κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης. Μπορεί να δηλώσουν, σε ομαδικό περιβάλλον, ότι η ιδέα σας για ένα νέο προϊόν δεν θα λειτουργήσει ποτέ. Ή οι αρνητικοί υπάλληλοι στην ομάδα σας μπορεί να μην ολοκληρώνουν την ποιοτική εργασία έγκαιρα.

Ανεξάρτητα από την αιτία, η συμπεριφορά που κάνει τους άλλους να αισθάνονται ανεπιθύμητοι, να απειλούνται από ανεπιθύμητα παραβιάζει τα αποδεκτά πρότυπα στο χώρο εργασίας. Εάν οι διευθυντές περιμένουν πολύ καιρό για να μιλήσουν με τους υπαλλήλους που προσβάλλουν, κινδυνεύουν να χάσουν καλά μέλη της ομάδας που δεν θα συνεχίσουν να ανέχονται ένα περιβάλλον εργασίας που προκαλεί άγχος.

Φτάστε στη βασική αιτία της αρνητικής συμπεριφοράς

Όταν έχουμε να κάνουμε με έναν υπάλληλο που ταράζει ενεργά όλους τους άλλους, οι διευθυντές μπορεί να μπουν στον πειρασμό να τους βάλουν αμέσως σε ένα σχέδιο απόδοσης. Το επόμενο βήμα, όπως όλοι γνωρίζουμε, είναι να τους βγάλουμε από την πόρτα. Πριν κάνετε αυτό το βήμα, εξετάστε την κατάσταση από τη δική τους οπτική γωνία. Θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι καταλαβαίνετε τι ακριβώς συμβαίνει.

Ξεκινήστε ρωτώντας τι προκαλεί τη συμπεριφορά του υπαλλήλου. Θα μπορούσαν να αντιδρούν σε κάτι που έχετε κάνει; Αντιγράφουν συμπεριφορά που έχετε διαμορφώσει; Μπορεί να έχετε δείξει κακή κρίση μπροστά στα μέλη της ομάδας σας. Ή μαλώσατε με άλλον επικεφαλής τμήματος ή διευθυντές για μια προθεσμία.

Μερικές φορές, η αρνητική συμπεριφορά από την πλευρά σας υποδεικνύει στα μέλη της ομάδας σας το εύρος των αποδεκτών ενεργειών. Στο πρόσφατο άρθρο του σχετικά με την υπονόμευση επαγγελματικών συναντήσεων, επισημαίνει ο Jeff Haden συγκεκριμένες δραστηριότητες που επισημαίνονται από τις κατασκοπευτικές υπηρεσίες του Β‘ Παγκοσμίου Πολέμου ως τον τρόπο να σταματήσουν τον εχθρό και να μειώσουν την παραγωγικότητα. Αυτές οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν εμμονή με την «ακριβή διατύπωση των επικοινωνιών, πρακτικών και ψηφισμάτων» ή ανησυχία για αποφάσεις που πήρατε σε προηγούμενη συνάντηση.

Αυτές οι συμπεριφορές θα επιβραδύνουν την ομάδα σας και θα αποκαλύψουν ανασφάλειες σχετικά με την ικανότητά σας να πετύχετε στη θέση σας. Στο μέλλον, μείνετε προσεκτικοί σχετικά με τις ενέργειες και τις λέξεις που χρησιμοποιείτε για να διαμορφώσετε τη συμπεριφορά που θα θέλατε να δείτε από την ομάδα σας.

Χρησιμοποιήστε Ψυχομετρικές Αξιολογήσεις

Κατά την ανασκόπηση της αρνητικής συμπεριφοράς του υπαλλήλου σας, μελετήστε τα δεδομένα της ψυχομετρικής αξιολόγησης για ενδείξεις σχετικά με το τι τον παρακινεί και το είδος των εργασιακών καταστάσεων που μπορεί να τον προβληματίσουν. Και πριν μιλήσετε μαζί τους, ελέγξτε τα άλλα μέλη της ομάδας που εμφανίστηκαν προβληματισμένα από τις πράξεις τους. Το να ζητάτε γνώμες από συναδέλφους δεν σημαίνει ότι ενθαρρύνετε κουτσομπολιά ή αναζητάτε ενίσχυση για τις πεποιθήσεις σας. Πρέπει να καταλάβετε πώς νιώθουν τα άλλα μέλη της ομάδας. Για να αποφύγετε να τους επηρεάσετε, Διατυπώστε τις ερωτήσεις σας με ουδέτερη γλώσσα αντί να προσπαθείτε να αποδώσετε ευθύνες.

Επιδεικνύετε και ενθαρρύνετε την αποδεκτή συμπεριφορά στο χώρο εργασίας

Η συζήτηση με αρνητικούς υπαλλήλους απαιτεί ευαισθησία και στοχαστική στρατηγική. Οι ψυχομετρικές αξιολογήσεις τους θα αποκαλύψουν το στυλ επικοινωνίας που λειτουργεί καλύτερα όταν προτείνετε αλλαγή. Θυμηθείτε να επισημάνετε μια από τις πρόσφατες ενέργειές τους που βρήκατε αξιέπαινες. Και για να αποτρέψετε τον υπάλληλο από το να αισθάνεται ότι τον ξεχωρίζουν, ίσως θελήσετε να μοιραστείτε συμπεριφορές που εσείς προσωπικά προσπαθείτε να αλλάξετε.

Μην περιμένετε από τους αρνητικούς εργαζόμενους να αλλάξουν από τη μια μέρα στην άλλη. Κατά την αρχική σας συνάντηση για αυτό το θέμα, προσπαθήστε να τους κάνετε να συμφωνήσουν να δουλέψουν σε συμπεριφορές που είναι επιζήμιες για την ομάδα και τη δική τους καριέρα. Προκαλέστε τους να προσαρμόσουν μια απλή συμπεριφορά κάθε φορά: Μπορεί να είναι κάτι σαν να επαινείτε ή να επαινείτε έναν συνάδελφο κάθε μέρα. Αυτό το βήμα σηματοδοτεί την έναρξη της πραγματικής προόδου για να τους βοηθήσετε να γίνουν μέρος της ομάδας που χρειάζεστε.

Φωτογραφία του Andrea Piacquadio στο Pexels.