Συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη και αναγνώριση ομιλίας

Αυτοί οι δύο όροι είναι μερικές από τις πιο καυτές λέξεις τεχνολογίας που μπορεί να έχετε δει στο Twitter και το LinkedIn. Μπορεί επίσης να έχετε δει τα ιστολόγιά μας σχετικά με την υπαγόρευση και την αναγνώριση ομιλίας. Πρέπει ακόμη να σκάψουμε βαθιά και να κατανοήσουμε τι σημαίνουν αυτοί οι όροι στο πλαίσιο του χώρου εργασίας. Το μέλλον του χώρου εργασίας οδεύει προς αυτές τις καινοτόμες τεχνολογίες. Σήμερα, ορίζουμε τι σημαίνουν αυτοί οι δύο όροι, πώς φαίνεται ο συνδυασμός των δύο και πώς αυτό θα μπορούσε να εφαρμοστεί σε μια ροή εργασιών γραφείου.

Τι είναι το Conversational AI;

IBM ή ADA CX εξηγήστε τη συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη απλώς ως συνδυασμό επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) με λογισμικό όπως εικονικούς πράκτορες και βοηθούς φωνής με τους οποίους μπορούν να μιλήσουν οι χρήστες. Η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) είναι ένας κλάδος της επιστήμης των υπολογιστών που ασχολείται με την παροχή στους υπολογιστές της ικανότητας να κατανοούν κείμενο και προφορικές λέξεις όπως οι άνθρωποι μπορούν να περιλαμβάνουν την κατανόηση σημασιών πέρα ​​από την κυριολεκτική πρόταση. Σκεφτείτε τον φωνητικό βοηθό σας στο σπίτι όταν κάνετε μια επόμενη ερώτηση όπως: Μπορείς να μου πεις περισσότερα; Ή γιατί είναι αυτό; Γνωρίζει ότι ζητάτε μια επόμενη ερώτηση αντί να παίρνετε την πρόταση ως έχει.

Ένα άλλο σημαντικό βασικό χαρακτηριστικό της τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας είναι το στοιχείο μηχανικής εκμάθησης. Καθώς αλληλεπιδρούμε όλο και περισσότερο με την τεχνητή νοημοσύνη, ο υπολογιστής μαθαίνει περισσότερα για την επικοινωνιακή συμπεριφορά μέσω επαναλαμβανόμενων αλληλεπιδράσεων. Σκεφτείτε πώς ένα παιδί μαθαίνει πώς να επικοινωνεί και τελικά μπορεί να επικοινωνεί ως ενήλικας μετά από χρόνια συνομιλίας με άτομα διαφορετικού υπόβαθρου.

Τι είναι η Αναγνώριση ομιλίας;

Συνεχίζοντας από το πώς η τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας έχει ένα προφορικό στοιχείο, αυτό μπορεί να είναι εξίσου καλό μόνο εάν ο υπολογιστής μπορεί να καταλάβει την ομιλία μας. Αναγνώρισης ομιλίας, ορίζεται από την IBM, είναι ένα πρόγραμμα για την επεξεργασία του ανθρώπινου λόγου σε γραπτή μορφή. Είναι πολύ συχνά ότι η αναγνώριση φωνής συγχέεται με την αναγνώριση ομιλίας. Η αναγνώριση φωνής είναι όταν ο υπολογιστής μπορεί να διακρίνει τη φωνή κάθε ατόμου για να διαλύσει κάθε σύγχυση.

Η αναγνώριση ομιλίας μπορεί να βρεθεί στις κλήσεις VoIP όταν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μεταγράψει το φωνητικό ταχυδρομείο του καλούντος σε κείμενο ή όταν υπαγορεύετε στη μετάφραση Google να μεταφραστεί σε άλλη γλώσσα. Όσο περισσότερο αλληλεπιδρούμε με τους ρομποτικούς ομολόγους μας, τόσο περισσότερο μαθαίνουν να κατανοούν και να διευκολύνουν την εργασία για εμάς.

Ένα ταίρι φτιαγμένο στον παράδεισο για το γραφείο

Ενώ αυτές οι τεχνολογίες υπάρχουν εδώ και λίγο καιρό, πόσο μακριά είναι για να υποστηρίξουν την καθημερινή εργασία σε περιβάλλον γραφείου; Η αναγνώριση ομιλίας χρησιμοποιείται ήδη ευρέως σε συγκεκριμένα επαγγέλματα και έχει γίνει πιο διαδεδομένη με τη χρήση smartphone και τις ενσωματωμένες δυνατότητες φωνής σε κείμενο. Ωστόσο, ο μεγαλύτερος περιορισμός του ξεκινά όταν μιλάνε περισσότερα από ένα άτομα και δεν μπορεί να κατανοήσει το πλαίσιο. Εκεί αρχίζει η συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη.

Με Τεχνολογία εγγραφής AI που μπορεί να διακρίνει διάφορα ηχεία κατά την εγγραφή, η αναγνώριση ομιλίας μπορεί στη συνέχεια να μετατρέψει τη φωνή σε κείμενο ακόμη και με πολλά ηχεία. Σε συνδυασμό με το NLP, το λογισμικό θα μπορούσε να προτείνει για παράδειγμα μια επόμενη καλύτερη ενέργεια μετά από μια συνάντηση ή τουλάχιστον να συμπληρώσει εκείνα τα σημεία στίξης που δεν έχουν ειπωθεί ρητά.

Είμαστε μόλις στην αρχή του συνδυασμού πολλών τεχνολογιών που υπάρχουν ξεχωριστά σήμερα για να μετατρέψουμε την εργάσιμη ημέρα του γραφείου από πληκτρολόγηση σε ομιλία ένα βήμα τη φορά.

Στην Speech Processing Solutions, δεσμευόμαστε να επενδύσουμε στην ανάπτυξη τεχνολογίας φωνής αιχμής που οδηγεί στην αλλαγή σε νέους τρόπους εργασίας. Τι συνδυασμό τεχνολογιών οραματίζεστε ως οδηγό για το σύγχρονο γραφείο; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!