Το μάρκετινγκ έχει σημασία τώρα περισσότερο από ποτέ

Καθώς ξεκινά το 2019, ήρθε η ώρα να ανακτήσουμε το μάρκετινγκ ως βασικό μοχλό των επιχειρήσεων. Γκουρού διαχείρισης Πίτερ Ντράκερ είπε κάποτε, «Επειδή ο σκοπός της είναι να δημιουργήσει έναν πελάτη, η επιχειρηματική επιχείρηση έχει δύο —και μόνο αυτές τις δύο— βασικές λειτουργίες: μάρκετινγκ και καινοτομία». Είναι σαφές ότι οι περισσότεροι ηγέτες επιχειρήσεων ασπάζονται την καινοτομία ως τη ζωντάνια των εταιρειών τους σήμερα, αλλά πρόσφατα το μάρκετινγκ έχει υποβιβαστεί σε ένα κέντρο κόστους που καθοδηγείται από το προσωπικό. Και αυτό έχει προκαλέσει σπατάλη, χαμένες ευκαιρίες και αποτυχία σε πολλές επιχειρήσεις.

Το μάρκετινγκ όπως είχε αρχικά προβλεφθεί, στην πληρέστερη, πιο αληθινή και εξαιρετική του μορφή, είναι σήμερα πιο σημαντικό από ποτέ. Ο κόσμος είναι γεμάτος από καινοτόμα προϊόντα, υπηρεσίες, τεχνολογίες, λύσεις, επιχειρηματικά μοντέλα κ.λπ. σήμερα. Αυτές οι νέες προσφορές πρέπει να διατεθούν στην αγορά και να εμπορευματοποιηθούν προκειμένου να αποφέρουν έσοδα και κέρδη. Η καινοτομία από μόνη της δεν μπορεί να στηρίξει μια εταιρεία. πρέπει να συνδυαστεί με το μάρκετινγκ.

Το μάρκετινγκ όπως είχε αρχικά προβλεφθεί, στην πληρέστερη, πιο αληθινή και εξαιρετική του μορφή, είναι σήμερα πιο σημαντικό από ποτέ.GETTY

Η παρακμή του μάρκετινγκ

Αντί να καθοδηγείται και να εκτιμάται ως μοχλός βιωσιμότητας και ανάπτυξης των επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ έχει μείνει στάσιμο τα τελευταία χρόνια. Έρευνα δαπανών CMO της Gartner δείχνει ότι οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ έχουν ισοπεδωθεί στο 11% κατά μέσο όρο των εσόδων της εταιρείας, οι εταιρείες συσκευασμένων αγαθών, όπως η Unilever και η P&G, έχουν περιορίσει τις δαπάνες μάρκετινγκ και εταιρείες από ομίλους μέσων όπως η Warner Bros. έως λιανοπωλητές όπως η Walmart και η Starbucks έχουν περικόψει προσωπικό μάρκετινγκ.

Οι ειδικοί δηλώνουν ότι «το μάρκετινγκ είναι νεκρό» εδώ και σχεδόν μια δεκαετία, αλλά οι προβλέψεις για την κατάρρευση του μάρκετινγκ έχουν αυξηθεί με τις πρόσφατες εξελίξεις, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης της τεχνητής νοημοσύνης. Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να χρησιμοποιούν αλγόριθμους και προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για να προσφέρουν πληροφορίες, αγαθά και υπηρεσίες στους πελάτες – γεγονός που υποδηλώνει ότι το μάρκετινγκ θα έχει όλο και μικρότερο αντίκτυπο στις αποφάσεις τους. Η αύξηση του αριθμού και του μεριδίου αγοράς των εμπορικών σημάτων ιδιωτικής ετικέτας της Amazon είναι μια άλλη εξέλιξη που φαίνεται επίσης να αμφισβητεί την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ άλλων εταιρειών. Και όσοι προσκυνούν στο ναό της καινοτομίας πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ είναι το κόστος που πρέπει να πληρώσετε όταν το προϊόν σας είναι κατώτερο.

Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες περιορίζουν το μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ όπως το γνωρίζαμε τα τελευταία χρόνια έχει χάσει τη δύναμή του και πιθανότατα θα συνεχίσει να μειώνεται. Αλλά αν οι ηγέτες των επιχειρήσεων θέλουν να ευδοκιμήσουν στη σημερινή γεμάτη, ανταγωνιστική, εμπορευματική αγορά, πρέπει να απελευθερώσουν τις ισχυρές δυνατότητες του μάρκετινγκ.

Διαβάστε περισσότερα στο Forbes